Setelah sebelumnya kita sudah membahas tentang pengertian dari customer support, maka kali ini kita akan membahas tentang skill yang diperlukan oleh customer support agar maksimal dalam melakukan pekerjaannya. Berikut diantaranya. 1. Pengetahuan Produk Customer support harus memiliki pemahaman yang mendalam tentang produk atau layanan yang ditawarkan oleh perusahaan. Mereka harus terus memperbarui pengetahuan mereka agar …
Author: rizky hidayat
Mengenal Costumer Support dan Perbedaannya dengan Costumer service
Customer Support adalah sebuah kegiatan bisnis yang memberikan layanan dan bantuan untuk pelanggan. Mereka bertanggung jawab memberikan dukungan pelanggan yang berkaitan dengan produk. Dengan adanya customer support, kepercayaan dan kepuasan pelanggan terhadap sebuah bisnis dapat meningkat. Tugas utama customer support adalah memberikan bantuan untuk pelanggan menyelesaikan masalah yang mereka hadapi. Masalah tersebut umumnya berkaitan dengan …
Bingung Memilih Aplikasi CRM ? Ini 5 tipsnya Agar Tidak Salah Pilih
Setelah sebelumnya kita mengetahui Pengertian, Tujuan dan manfaat dari CRM, kali ini akan bahasa tentang cara memilih aplikasi aplikasi CRM yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan: 1.Pahami Kebutuhan Bisnis Langkah pertama adalah menentukan kebutuhan bisnis yang spesifik. Libatkan tim berbagai departemen seperti penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan untuk mengetahui fitur apa saja yang dibutuhkan untuk meningkatkan …
5 Strategi Jitu Memaksimalkan CRM, Pebisnis Wajib Terapkan Ilmu Ini
Strategi CRM punya peran penting untuk kemajuan bisnis. Sebab strategi customer relationship management punya tujuan membuat rencana penjualan semakin meningkat yang mengutamakan rasa nyaman kepada pelanggan. Artinya, ukuran keberhasilan strategi CRM adalah produk atau layanan diminati pelanggan karena memiliki relevansi, mengandung kepekaan dan sesuai dengan kebiasaan mereka. Sehingga penjualan menjadi naik meski mempunyai banyak pesaing. …
5 Tujuan Penggunaan Sistem CRM , Owner Bisnis Harus Tahu ini
Customer Relationship Management (CRM) adalah sebuah sistem yang digunakan untuk membantu bisnis dalam mengelola hubungan dengan pelanggan maupun calon pelanggan. Sistem CRM dapat mengumpulkan data pelanggan dari berbagai saluran komunikasi seperti situs web, email, telepon, chat, maupun media sosial. Data tersebut kemudian tersimpan di database terpusat dan dapat diakses oleh banyak tim dalam suatu organisasi …
5 Ide Bisnis Saat Moment Perayaan Tahun Baru Imlek Yang Kamu Harus Coba
Saat Tahun Baru Imlek, permintaan untuk berbagai kebutuhan Imlek tentunya akan meningkat secara signifikan. Tidak hanya bagi masyarakat Tionghoa saja, biasanya Tahun Baru Imlek ini juga akan dirayakan oleh beberapa pihak seperti industri hiburan, pusat perbelanjaan, dan lainnya. Hal ini tentu menjadi peluang yang menjanjikan bagi para pelaku usaha untuk mendapatkan keuntungan. Nah, kira-kira apa …
Asal Usul Hari Raya Imlek, Apakah Kamu Sudah Tahu?
Hari Raya Imlek merupakan istilah umum, kalau dalam bahasa Tiongkok disebut dengan Chung Ciea yang berarti Hari Raya Musim Semi. Hari Raya ini jatuh pada bulan Februari dan bila di negeri Tiongkok, Korea dan Jepang ditandai dengan sudah mulainya musim semi. Perayaan Imlek mulai dikenal sejak jaman Dinasti Xia, yang kemudian menyebar ke penjuru dunia, …
Pelajaran Yang Bisa Kita Ambil Dari Peristiwa Isra’ Mi’raj Nabi Muhammad Saw
Ada beberapa pelajaran dari peristiwa isra’ dan mi’raj yang sudah kita bahas sebelumnya. Pertama. Orang-orang yang mendustakan Rasulullah shallallahu ‘alaihi wa sallam pada kisah Isra dan menganggapnya aneh, mereka lupa tentang sesuatu yang penting yang dikemukakan pada ayat yang Allah Ta’ala firmankan, سُبْحَانَ الَّذِي أَسْرَىٰ بِعَبْدِهِ لَيْلًا مِنَ الْمَسْجِدِ الْحَرَامِ إِلَى الْمَسْجِدِ الْأَقْصَى الَّذِي بَارَكْنَا …
Peristiwa Isra’ Mi’raj dan Asal Usulnya
Arti Isra’ Mi’raj Kata “asra” dalam surah Al-Isra’ ayat pertama berarti melakukan perjalanan pada malam hari. Ada yang menambahkan bahwa yang dimaksud adalah melakukan perjalanan pada awal malam, ada juga yang mengatakan pada akhir malam. Adapun isra yang dilakukan oleh Nabi shallallahu ‘alaihi wa sallam adalah melakukan perjalanan pada malam hari dari Masjidil Haram ke …
Bulan Rajab dan Hukum Yang Berkaitan Dengannya
إِنَّ عِدَّةَ الشُّهُورِ عِنْدَ اللَّهِ اثْنَا عَشَرَ شَهْرًا فِي كِتَابِ اللَّهِ يَوْمَ خَلَقَ السَّمَاوَاتِ وَالْأَرْضَ مِنْهَا أَرْبَعَةٌ حُرُمٌ ذَلِكَ الدِّينُ الْقَيِّمُ فَلَا تَظْلِمُوا فِيهِنَّ أَنْفُسَكُمْ ”Sesungguhnya bilangan bulan pada sisi Allah adalah dua belas bulan, dalam ketetapan Allah di waktu Dia menciptakan langit dan bumi, di antaranya empat bulan haram. Itulah (ketetapan) agama yang lurus, …