Di dashboard marketplace, omzet terlihat besar dan jumlah pesanan terus bertambah.
Namun, ketika saldo dicairkan, uang yang diterima ternyata jauh lebih kecil dari nilai penjualan.
Hal ini terjadi karena angka omzet belum memperhitungkan seluruh potongan dan biaya. Ada biaya admin, layanan, pembayaran, program promo, voucher, affiliate, iklan, subsidi ongkir, serta kemungkinan retur.
Kalau semua biaya tersebut tidak dihitung sejak awal, produk bisa terlihat laris tetapi menghasilkan laba yang sangat tipis.
Omzet Bukan Uang Bersih
Nilai penjualan di dashboard biasanya menunjukkan nilai transaksi sebelum seluruh biaya bisnis dikurangi.
Di dalam omzet tersebut masih terdapat:
– Modal produk.
– Biaya platform.
– Packing.
– Iklan.
– Komisi.
– Ongkir yang ditanggung penjual.
– Biaya operasional.
– Pajak yang relevan.
– Risiko pembatalan dan retur.
Karena itu, omzet besar belum bisa digunakan untuk menyimpulkan bahwa bisnis sedang menghasilkan keuntungan besar.
Yang perlu diperhatikan adalah berapa uang yang benar-benar masuk setelah potongan, kemudian berapa yang tersisa setelah seluruh biaya bisnis diperhitungkan.
Kenali Setiap Potongan Marketplace
Setiap platform, kategori produk, dan program memiliki struktur biaya yang berbeda. Beberapa potongan yang perlu diperiksa antara lain:
1. Biaya administrasi
Biaya ini biasanya dipotong dari setiap transaksi. Besarnya dapat berbeda berdasarkan kategori produk, status toko, atau kebijakan platform.
2. Biaya layanan
Program tertentu dapat menambahkan biaya layanan di luar biaya administrasi utama.
3. Biaya pembayaran
Metode pembayaran atau fasilitas transaksi tertentu mungkin memiliki potongan tersendiri.
4. Voucher dan diskon
Jangan langsung menganggap semua voucher ditanggung platform.
Periksa apakah diskonnya:
– Ditanggung penuh oleh platform.
– Ditanggung bersama.
– Dibebankan sepenuhnya kepada penjual.
5. Program gratis ongkir
Tulisan “gratis ongkir” tidak berarti biaya pengiriman benar-benar hilang.
Penjual mungkin menanggung biaya program, sebagian subsidi, atau selisih ongkir sesuai ketentuan yang berlaku.
6. Komisi affiliate
Kalau produk dipromosikan melalui affiliate, komisi kreator perlu dimasukkan ke dalam perhitungan per transaksi.
7. Iklan marketplace
Biaya iklan tidak selalu terlihat dalam laporan pencairan pesanan, tetapi tetap mengurangi keuntungan bisnis.
8. Retur dan pembatalan
Pesanan yang dibatalkan atau dikembalikan bisa menimbulkan biaya pengiriman, pemeriksaan produk, kemasan rusak, dan waktu operasional.
Periksa Satu Transaksi Sampai Selesai
Daripada hanya melihat total bulanan, pilih satu transaksi sebagai contoh.
Catat:
1. Harga yang dibayar customer.
2. Potongan harga yang diberikan.
3. Voucher yang digunakan.
4. Biaya administrasi.
5. Biaya layanan.
6. Komisi affiliate.
7. Subsidi ongkir.
8. Potongan program promosi.
9. Dana yang masuk ke saldo.
Setelah mengetahui dana bersih dari platform, kurangi lagi dengan:
– HPP.
– Packing.
– Biaya iklan.
– Komisi tim.
– Biaya operasional.
– Perkiraan biaya retur.
Dari situ, kita baru bisa melihat laba bersih transaksi tersebut.
Jangan Menghitung Margin dari Harga Etalase
Kesalahan yang sering terjadi adalah menghitung margin dari harga yang tercantum di halaman produk.
Misalnya, harga jual dikurangi HPP terlihat masih memberikan keuntungan. Namun, perhitungan tersebut belum memasukkan berbagai potongan platform.
Harga etalase bukan selalu nilai yang diterima penjual.
Gunakan dana bersih setelah potongan sebagai dasar untuk memeriksa apakah margin produk masih sehat.
Pisahkan Potongan Platform dan Biaya Bisnis
Potongan platform dan biaya operasional bisnis sebaiknya dicatat secara terpisah.
Potongan platform
Contohnya:
– Administrasi.
– Layanan.
– Pembayaran.
– Voucher seller.
– Program promosi.
– Komisi affiliate.
– Subsidi ongkir.
Biaya bisnis
Contohnya:
– HPP.
– Packing.
– Iklan.
– Gaji tim.
– Gudang.
– Peralatan.
– Software.
– Pajak.
– Retur.
Pemisahan ini membantu kita mengetahui apakah margin berkurang karena perubahan kebijakan platform atau karena biaya internal bisnis yang meningkat.
Periksa Laporan Pencairan
Jangan hanya mengandalkan halaman ringkasan omzet.
Unduh laporan transaksi atau pencairan secara berkala. Cocokkan data tersebut dengan catatan internal bisnis.
Periksa:
– Nilai setiap pesanan.
– Jenis potongan.
– Tanggal transaksi.
– Tanggal pencairan.
– Pesanan yang dibatalkan.
– Pesanan yang dikembalikan.
– Saldo yang tertahan.
– Selisih yang belum dipahami.
Kalau ada nama biaya yang tidak dikenal, cari penjelasannya dalam pusat bantuan platform atau tanyakan melalui kanal dukungan resmi.
Setiap Produk Bisa Memiliki Margin Berbeda
Jangan menggunakan satu persentase margin untuk semua produk.
Produk dengan harga, berat, kategori, komisi, dan biaya promosi berbeda akan menghasilkan laba yang berbeda.
Buat perhitungan per produk atau per varian.
Dengan cara ini, bisnis bisa mengetahui:
– Produk yang laris dan menguntungkan.
– Produk yang laris tetapi marginnya tipis.
– Produk yang kurang laku tetapi menghasilkan laba sehat.
– Produk yang sebaiknya dihentikan.
– Promo yang masih layak dijalankan.
Produk terlaris belum tentu menjadi produk yang paling menguntungkan.
Periksa Program Promosi yang Diikuti
Marketplace sering menawarkan berbagai program untuk meningkatkan penjualan.
Sebelum bergabung, periksa:
– Biaya program.
– Diskon minimum.
– Siapa yang menanggung voucher.
– Besarnya subsidi ongkir.
– Perubahan biaya layanan.
– Syarat harga.
– Durasi program.
– Ketentuan keluar.
– Dampaknya terhadap laba per transaksi.
Jangan mengikuti semua program hanya karena berpotensi mendatangkan lebih banyak order.
Program yang meningkatkan omzet tetapi menghabiskan margin belum tentu sehat untuk bisnis.
Saat Fee Berubah, Hitung Ulang Harga
Kebijakan platform dapat berubah.
Ketika biaya administrasi atau layanan meningkat, jangan menggunakan perhitungan lama.
Lakukan evaluasi ulang terhadap:
– Harga jual.
– Margin minimum.
– Besarnya diskon.
– Komisi affiliate.
– Anggaran iklan.
– Subsidi ongkir.
– Isi bundling.
– Produk yang diikutkan dalam promo.
Namun, menaikkan harga bukan satu-satunya solusi.
Kita juga bisa:
– Mengurangi diskon.
– Menghentikan promo yang tidak sehat.
– Mengubah isi paket.
– Menurunkan biaya packing tanpa mengurangi keamanan.
– Menegosiasikan HPP.
– Memilih produk dengan margin lebih baik.
– Memperbaiki konversi agar biaya iklan menurun.
Tentukan Batas Margin Minimum
Setiap bisnis perlu memiliki batas laba minimum yang masih dianggap sehat.
Batas tersebut harus memperhitungkan:
– Risiko retur.
– Perubahan fee.
– Biaya operasional.
– Kebutuhan pengembangan bisnis.
– Pajak.
– Cadangan untuk masalah tak terduga.
Kalau sebuah promo membuat laba turun di bawah batas tersebut, bisnis perlu mengevaluasinya meskipun jumlah order meningkat.
Jangan menunggu saldo menipis untuk mulai memeriksa margin.
Bandingkan Omzet, Dana Cair, dan Laba Bersih
Gunakan tiga angka yang berbeda:
Omzet
Total nilai penjualan sebelum seluruh potongan dan biaya.
Dana cair
Uang yang diterima dari platform setelah potongan transaksi.
Laba bersih
Dana cair setelah dikurangi HPP, packing, iklan, operasional, pajak, serta biaya relevan lainnya.
Ketiga angka tersebut tidak boleh dianggap sama.
Dashboard omzet menunjukkan aktivitas penjualan. Dana cair menunjukkan hasil setelah potongan platform. Laba bersih menunjukkan apakah bisnis benar-benar menghasilkan keuntungan.
Lakukan Evaluasi Secara Berkala
Periksa biaya marketplace secara rutin, terutama ketika:
– Platform mengumumkan kebijakan baru.
– Toko mengikuti program tambahan.
– Penjualan meningkat.
– Margin terasa makin tipis.
– Harga supplier berubah.
– Biaya iklan naik.
– Tingkat retur bertambah.
– Saldo cair tidak sesuai perkiraan.
Buat laporan sederhana per minggu atau per bulan agar perubahan bisa terlihat lebih awal.
Kesimpulan
Order marketplace yang ramai belum tentu menghasilkan laba besar.
Angka penjualan di dashboard masih harus dikurangi berbagai potongan platform dan biaya internal bisnis.
Unduh laporan pencairan, periksa satu transaksi sampai selesai, lalu hitung kembali HPP, packing, iklan, operasional, komisi, ongkir, dan risiko retur.
Evaluasi juga setiap program promo yang diikuti. Jangan mempertahankannya hanya karena jumlah order terlihat tinggi.
Bisnis yang sehat bukan ditentukan oleh omzet di dashboard, tetapi oleh laba bersih yang benar-benar tersisa setelah semua potongan masuk.
