Ketika awal memulai untuk berbisnis, biasanya owner merangkap juga sebagai marketing, akunting, logistik, hingga customer service (CS). Namun setelah meningkatnya penjualan, tentu owner tersebut mulai mempekerjakan beberapa orang untuk meringankan beban pekerjaanya dan mengefektifkan kegiatan bisnis.
Dari keempat pekerjaan diatas, yang paling dibutuhkan ialah CS. Kenapa?
Sebab dengan meningkatnya penjualan tentu saja butuh orang untuk menuntun calon pembeli (leads, prospek) agar menjadi konsumen. Disinilah peran dari CS. Setelah leads mulai tahu keberadaan produk anda, maka mereka akan mencari tahu lebih dalam sebelum akhirnya mereka memutuskan untuk membeli produk anda.
Dalam tahap tersebut, leads harus dituntun oleh CS agar mereka bisa mendapatkan informasi sedetil-detilnya tentang produk yang dijual dan dapat meningkatkan kepercayaan mereka terhadap produk anda. Di sisi lain, CS juga harus paham dengan aturan (SOP) agar leads yang masuk baik lewat whatsapp, line, bbm, form, atau website bisa dikonversikan menjadi konsumen.
Namun lagi-lagi apabila orderan bisnis anda semakin membludak, maka selain anda butuh untuk menambah stok barang, anda juga harus mengawasi lebih terhadap jumlah orderan yang masuk dari tiap CS. Dalam beberapa hari bisa dengan mudah anda lakukan, tetapi bagaimana kedepanya? Apakah akan efektif?
Belum lagi masalah yang ditimbulkan ketika satu CS mendapatkan order masuk yang banyak, sementara yang lain hanya sedikit. Hal ini tentu dapat menimbulkan kecemburuan dalam lingkungan kerja sehingga CS yang lain akan minder dan tidak semangat dalam bekerja. Efek lainya ialah pelayanan dari CS kepada leads yang buruk, sehingga pada akhirnya akan MENURUNKAN PENJUALAN bisnis anda.
Lalu adakah cara yang lebih mudah?
Untuk mengatasi masalah tersebut, maka anda bisa menggunakan aplikasi Loops.id. Sebab selain dapat MEMUDAHKAN ANDA untuk mengawasi jumlah orderan yang masuk ke CS, Loops.id juga memiliki SISTEM ROTATOR untuk CS. Artinya jika CS satu sedang atau telah menerima orderan, maka secara otomatis sistem akan memberikanya ke CS dua. Lalu setelah itu sistem secara otomatis akan memberikan orderan baru ke CS tiga dan seterusnya.
Apakah berarti anda harus membuat banyak link sesuai jumlah CS?
Tidak sama sekali. Anda hanya butuh SATU LINK untuk SEMUA CS anda, setelah itu Loops.id bekerja merotasi orderan yang masuk kepada CS anda. Jadi pastikan data funneling yang anda masukkan berfungsi, sehingga orderan yang masuk lewat link tersebut tidak sia-sia.
Apakah aplikasi ini mudah untuk digunakan?
Penggunaan aplikasi Loops.id sangatlah mudah dan simpel. Anda hanya perlu mendaftarkan diri anda, setelah itu mengisi data untuk funneling leads (masuk lewat whatsapp/bbm/line/telegram/sms/email/url), lalu anda bisa sebarkan link yang telah anda buat dan tunggu hasilnya. Menu yang diberikan simpel sehingga anda tidak usah khawatir karena kebingungan terlalu banyak menu yang harus dipilih.
Selain itu apabila anda tidak tahu fungsi-fungsi dari menu yang ditampilkan, terdapat deskripsi dibawah menu tersebut untuk merincikan fungsinya. Kalau anda butuh bantuan lebih dari deskripsi, anda bisa menghubungi tim Support dari Loops.id. Jangan khawatir, pertanyaan anda akan dibalas kok, tim supportnya fast respon.
Anda juga bisa bergabung dengan grup pengguna Loops.id di facebook. Jadi apabila anda ingin memaksimalkan fungsi aplikasi Loops.id tetapi anda tidak begitu paham caranya, maka anda bisa langsung tanyakan kepada admin di grup tersebut.
Bagaimana kalau anda menggunakan Facebook Pixel atau Google Tag Manager?
Selain kemudahan yang telah dijelaskan di atas, bagi anda yang ingin mendapatkan data lebih maka anda bisa memasang facebook pixel atau google tag manager. Anda bisa memasang salah satunya atau bahkan keduanya sekaligus. Mudah bukan?
Masih banyak kemudahan lain yang ditawarkan oleh Loops.id kepada anda. Semua kemudahan tersebut bisa anda nikmati setelah anda menjadi bagian dari pengguna Loops.id.
Berikut rangkuman dari kemudahan yang ditawarkan Loops.id kepada anda:
- Sistem rotasi kepada CS anda. Dengan sistem ini, semua CS mendapatkan porsi orderan yang sama
- Terdapat laporan jumlah orderan. Jadi anda tidak perlu bertanya-tanya kepada CS jumlah orderan yang masuk, anda dapat melihat melalui aplikasi.
- Satu link untuk semua CS. Anda hanya perlua membuat satu link saja untuk semua CS anda, tidak perlu repot-repot membuat link yang banyak
- Multi channel. id mendukung semua platform chat yang biasa digunakan orang Indonesia dan platform lain (whatsapp, line, telegram, bbm, email, sms, dan url)
- Bisa dipasang facebook pixel dan google tag manager.
Bagaimana? Tertarik?
Dapatkan diskon 30% dengan kode kupon ILOOPSYOUÂ
Daftar DISINI >>> Loops.id
