Kita pasang iklan supaya orang fokus ke produk kita. Budget keluar, materi iklan sudah disiapkan, landing page juga sudah jadi.
Tapi ada satu kebocoran yang sering luput dicek: bagian tambahan di bawah iklan malah menampilkan halaman atau produk lain.
Yang bikin nyesek, produk itu bukan milik kita. Bisa jadi milik pengguna lain yang kebetulan memakai platform dan domain landing page yang sama.
Artinya, kita yang bayar traffic, tapi perhatian calon customer malah dibagi ke tempat lain.
Kok bisa produk lain ikut muncul?
Beberapa platform landing page menyediakan domain yang dipakai bersama oleh banyak pengguna. Setiap produk mendapat halaman berbeda, tetapi alamat utamanya masih berada di domain yang sama.
Sementara itu, platform iklan bisa memiliki fitur otomatis yang membaca halaman-halaman dalam sebuah domain. Tujuannya sebenarnya membantu pengiklan menambahkan informasi atau tautan yang dianggap relevan.
Masalah muncul ketika sistem membaca seluruh halaman dalam domain bersama, bukan hanya landing page produk kita.
Akibatnya, extension atau sitelink otomatis bisa mengambil halaman lain yang masih berada di domain tersebut. Dari sudut pandang sistem, semuanya terlihat seperti bagian dari satu website. Padahal produknya bisa dimiliki orang yang berbeda.
Kenapa masalah ini sering nggak kelihatan?
Karena kita biasanya memeriksa iklan dari dashboard.
Statusnya aktif. Materi iklannya benar. Link tujuan juga benar. Nggak ada peringatan atau error yang mencurigakan.
Namun, tampilan iklan yang benar-benar diterima calon customer bisa berbeda. Ada fitur tambahan yang dipasang otomatis, termasuk extension, label informasi, atau sitelink.
Kalau kita nggak pernah melihat iklan sendiri dari sisi customer, kebocoran ini bisa berjalan tanpa disadari.
Customer yang tadinya tertarik dengan produk kita dapat pilihan lain sebelum masuk ke halaman penawaran. Perhatiannya pecah, perjalanan belinya berubah, dan kita sulit mengetahui ke mana dia pergi.
Masalahnya bukan selalu di materi iklan
Saat hasil iklan menurun, tersangka pertama biasanya creative, targeting, harga, atau produknya.
Semua itu memang perlu diperiksa. Tapi jangan langsung mengganti campaign sebelum memastikan jalur iklannya masih benar.
Coba lihat iklan yang benar-benar tayang, lalu periksa:
– Apakah CTA menuju halaman yang benar?
– Apakah ada extension yang aktif otomatis?
– Apakah muncul tautan yang tidak kita buat?
– Apakah ada halaman atau produk lain di bawah iklan?
– Apakah landing page memakai domain sendiri atau domain bersama?
Pemeriksaan sederhana ini bisa membedakan masalah campaign dengan masalah jalur traffic.
Kalau memakai shared domain, apa yang perlu dilakukan?
Ada tiga pilihan yang bisa dipertimbangkan.
1. Edit extension secara manual
Periksa bagian extension, sitelink, atau aset tambahan di pengaturan iklan. Pastikan hanya halaman milik kita yang ditampilkan.
Jangan menganggap semua elemen otomatis pasti relevan.
2. Matikan extension yang tidak diperlukan
Kalau extension otomatis justru menambah pilihan yang mengganggu, lebih baik dimatikan. Satu jalur yang jelas sering lebih baik daripada banyak tautan yang tidak kita kendalikan.
Tujuan iklan bukan memberi calon customer sebanyak mungkin pilihan. Tujuannya mengantar mereka ke langkah yang paling relevan.
3. Gunakan custom domain
Custom domain memberi kita kendali lebih besar atas halaman yang dapat dibaca dan dikaitkan dengan website.
Ini bukan berarti custom domain otomatis menyelesaikan semua masalah iklan. Namun, risikonya lebih kecil dibanding memakai satu domain yang juga menampung produk banyak pengguna.
Jangan cuma memeriksa dashboard
Dashboard memberi tahu apa yang kita atur. Belum tentu itu sama persis dengan apa yang dilihat customer.
Sebelum menyimpulkan iklan jelek, lakukan tes dari awal sampai akhir:
1. Cari atau buka iklan yang benar-benar tayang.
2. Periksa semua tombol dan extension.
3. Klik setiap jalur yang tersedia.
4. Pastikan semuanya menuju aset milik kita.
5. Ulangi pemeriksaan setelah ada update atau perubahan fitur.
Anggap iklan seperti toko fisik. Kita bukan cuma perlu memastikan papan namanya benar, tetapi juga memastikan pintunya nggak mengantar pengunjung ke toko sebelah.
Aturan sederhananya: kalau memakai shared domain, jangan biarkan extension berjalan tanpa diperiksa. Edit manual, matikan, atau pindahkan landing page ke domain yang benar-benar kita kendalikan.
