Cara Mengaktifkan Trigger Real Chat Whatsapp

Fitur ini fungsinya adalah untuk mendapatkan trigger event facebook saat terjadi nya chat di whatsapp. Untuk menggunakan fitur ini, user harus mempunyai akun Woowa ECO yang aktif dan terintegrasi dengan akun loops.id kemudian memiliki token conversion API dari facebook.

Berikut cara mengaktifkan trigger real chat whatsapp nya

1. Aktifkan Woowa atau klik tombol Enable di addons woowa untuk mengatifkan fitur trigger real chat whatsapp nya

2. Klik icon Gear untuk mulai menghubungkan operator dengan Woowa

3. Masukan license woowa ( didapat dari akun woowa) ke kolom Your license kemudian klik Save

4. Nomor whatsapp di woowa yang sudah terhubung ke loops akan berstatus PHONE ONLINE

5. Copy link webhook* di pengaturan pixel facebook di campaign whatsapp loops.id

*link webhook muncul setelah mengaktifkan optimasi real whatsapp di campaign

6. Masuk ke menu “Set Webhook” di wowaa

7. lalu paste link webhooknya di kolom Incoming dan Outgoing, kemudian klik SAVE

8. Setelah link webhook berhasil di save, masukan operator whatsapp yang sudah terhubung ke woowa tersebut kedalam campaign whatsapp loops.id

9. Klik “Facebook Pixel” Lalu masukan Pixel Id, Token dan Test id

• di event type bisa pilih Conversion API atau Both
• Pilih Event di Page load event untuk mendapatkan trigger saat link di klik

10. Aktifkan Optimasi Real Chat Whatsapp kemudian Pilih Event di Chat 1, Chat 2 dan Chat 3

Keterangan:

Chat 1 : Trigger nya saat text chat dikirim oleh Customer

*text chat adalah pesan pembuka yang di buat di kolom “message autotext“

Chat 2 :Trigger nya saat confirmation text di kirim CS dalam 1 chat

contoh confirmation text nya adalah “Pesanan Anda”

contoh chat dengan customer : ” Pesanan Anda sudah masuk, silahkan menyelesaikan pembayaran ke rekening berikut…”

Chat 3 : trigger nya saat closing text di kirim CS dalam 1 chat

contoh closing text : Pembayaran Telah diterima

contoh chat dengan costumer : “Terimakasih Pembayaran telah diterima, kami akan segera mengirimkan pesanan anda“

11. Unique Chat adalah pilihan yang mempengaruhi rotasi operator, ada 2 pilihan yaitu, YES dan NO

Jika Pilih YES maka costumer akan tetap masuk ke operator yang sama, jika sebelumnya sudah melakukan chat dengan operator yang ada di campaign

Jika Pilih NO maka costumer akan di rotasi ke operator yang berbeda meski sebelumnya sudah pernah chat dengan salah satu operator di campaign

12. Pengaturan selesai, klik save pada campaign lalu copy link campaign ke test event di event manager facebooknya untuk cek trigger event yang sudah di setting diatas

13. pastikan semua event tertrigger dengan baik ya^^

CATATAN PENTING :

1. Fitur ini hanya bisa di jalankan jika addons woowa diaktifkan di loops

2. Pastikan link webhook campaign loops.id di simpan di woowa dengan benar

3. Jika Optimasi real WhatsApp di aktifkan maka Setiap text chat yang dikirim akan otomatis muncul ID chatnya (CID)

4. Setiap chat yang masuk akan berstatus ” Chat” di statistik

5. Setiap costumer yang berstatus “Chat” maka nomor whatsapp nya akan otomatis tersimpan di loops dan bisa di download ke Ms. excel

6. Jika trigger tidak muncul saat test event, cek kembali settingan webhook di woowa (pastikan tersimpan dengan benar) dan pastikan test id sudah di update di campaign whatsapp loops.id

Sekian Tutorial “Cara Mengaktifkan Trigger Real Chat Whatsapp ” , Jika masih ada yang kurang dipahami silahkan kontak Tim Support loops ya ^^