Usaha kelas menengah atau UMKM memiliki peluang untuk menjadi bisnis yang besar, tentunya jika dikembangkan dengan baik oleh pemiliknya. Tidak hanya membuat atau menjual produk yang baik, layanan kepada pelanggan juga harus diperhatikan agar mendapatkan kesan yang baik dari pembeli. Dengan menggunakan loops, Anda bisa mengelola manajerial pelanggan dan CS dengan baik.
Tips Mengembangkan UMKM yang Tepat
Ada beberapa tips yang bisa Anda gunakan membuat UMKM Anda berkembang menjadi bisnis yang baik. Ikuti beberapa tahapan berikut ini, sehingga tanpa waktu yang lama Anda sudah bisa melihat perbedaannya.
Survei Tempat dan Observasi
Ketika Anda hendak menjual produk atau jasa, cobalah untuk melakukan survey terlebih dahulu. Apakah produk yang Anda jual memang dibutuhkan oleh konsumen, berapa kisaran harga yang dapat Anda tawarkan, serta produk atau jasa seperti apa yang ingin Anda tawarkan.
Jika Anda ingin melakukan penjualan secara konvensional, lakukan survey tempat dan pilih lokasi yang strategis. Berbeda jika Anda hendak melakukan bisnis online, pilih platform yang tepat kemudian maksimalkan dengan memanfaatkan berbagai fitur yang ada.
Ikuti Acara Pameran dan Festival
Untuk membuat pelanggan mengetahui bisnis yang sedang Anda geluti, melakukan marketing saja tidak cukup. Anda juga harus mengikuti berbagai kegiatan pameran hingga festival, sehingga pembeli aware dengan produk atau jasa yang Anda tawarkan. Ketika mengikuti kegiatan tersebut, Anda bisa melakukan iklan yang lebih efektif.
Jualan online juga bisa dipromosikan ketika sedang mengikuti acara pameran, misalnya dengan membuka booth dan menawarkan jasa yang Anda jual. Pemanfaatan berbagai media sosial memang penting untuk membuat bisnis Anda berkembang cepat, namun jangan lupa menggunakan cara konvensional untuk mendapatkan engagement.
Buat Pelayanan yang Memuaskan
Selanjutnya terkait dengan pelayanan atau customer service, karena ia merupakan ujung dari bisnis yang Anda geluti. CS akan menjembatani pembeli dan berbagai produk atau jasa yang Anda jual, ia juga harus menjadi tempat pertama untuk memberikan solusi ketika pembeli menghadapi masalah.
Mengelola tim CS bukan perkara yang mudah, apalagi jika jumlah produk yang Anda jual cukup banyak dan laris setiap harinya. Sebagai solusi dari pengelolaan CS yang lebih mudah, Anda bisa memanfaatkan platform loopsyang akan membantu Anda melakukan manajerial dan kelola CS, hingga melakukan marketing produk dengan baik.
Buat Relasi
Jangan menganggap pengusaha lain sebagai saingan, namun perlakukan mereka sebagai teman bersaing yang sehat. Jika mereka sama-sama mendirikan toko online, jangan mencercanya ataupun berpikiran negatif, Anda bisa saling bertukar pikiran. Menambah relasi juga penting agar Anda tidak ketinggalan informasi mengenai bisnis yang sedang Anda geluti.
Anda bisa bergabung dalam beberapa komunitas yang menunjang skill usaha Anda, yang juga berperan untuk meningkatkan trafficpenjualan. Usaha yang Anda bangun pun bisa terus berkembang ke depannya, tentunya dengan skill baru yang sudah Anda dapatkan dari relasi yang telah dibangun.
Kembangkan Bisnis Menjadi Online
Jika bisnis anda sudah mulai berkembang, anda bisa melakukan scale up dengan merambah pasar online. Mulai dari hal sederhana, yaitu membangun media sosial, merekrut tim digital marketing dan melakukan kampanye branding agar bisnis anda semakin dikenal khalayak luas.
Itulah berbagai cara yang bisa Anda lakukan untuk melakukan winning campaignpada bisnis yang Anda kelola. Informasi mengenai tips tersebut bisa mulai Anda praktekkan sekarang, sehingga Anda tidak kesulitan ke depannya. Walaupun mengelola bisnis cukup sulit, bukan berarti Anda tidak bisa melakukannya. Memanfaatkan berbagai platform seperti loops akan memudahkan pekerjaan Anda.
