Saat ini penjualan secara online merambah ke berbagai bidang usaha. Salah satunya adalah UMKM. Jenis bidang usaha ini membutuhkan berbagai tips agar usahanya bisa berkembang. Untuk itu, pelaku usaha ini harus mengikuti perkembangan teknologi pendukung seperti sistem rotasi untuk CS. Keberadaan sistem ini memudahkan komunikasi dengan pembeli. Salah satu layanan yang bisa digunakan adalah Loops.
Inilah Berbagai Tips Membangun Penjualan Lewat Online untuk UMKM
1. Memahami Target Pemasaran
Tips pertama untuk membangun penjualan adalah memahami target pemasaran terlebih dahulu. Hal ini sangat penting karena pemahaman target bisa membuat strategi pemasaran dengan tepat. Pemahaman ini sudah seharusnya diketahui oleh berbagai usaha baik bisnis maupun toko online. Strategi pemasaran yang tepat akan membuat sebuah usaha bisa berkembang dengan lancar untuk kedepannya.
Oleh karena itu, para pelaku usaha harus memahami dulu target pembeli yang ingin disasar. Lakukan riset mengenai karakter pembeli yang ada di masing-masing marketplace. Dari hasil riset itu akan muncul karakteristiknya sehingga memunculkan strategi baru. Hal tersebut bisa meningkatkan traffic toko pelaku usaha secara online. Jadi, pahami dulu target pemasaran dengan baik.
2. Melengkapi Profil Produk dan Toko secara Online
Tips kedua untuk membangun penjualan adalah melengkapi profil produk dan toko secara online. Hal tersebut sangat penting bagi siapapun yang memulai usaha menggunakan platform ini seperti jualan online. Profil produk dan toko yang lengkap tentu akan membuat pembeli semakin percaya dan tertarik. Jadi, peluang sebuah produk laku di pasaran semakin besar.
Oleh karena itu, para pelaku bisnis online bisa merencanakan dulu deskripsi produk yang ingin diunggah pada marketplace. Usahakan penggunaan bahasa memudahkan pembeli untuk memahami produk yang dijual. Profil produk yang jelas akan membuat pembeli tertarik dan pada akhirnya menghubungi penjual. Hal ini sangat penting dan sudah seharusnya direncanakan sejak awal.
3. Mengutamakan Pelayanan yang Ramah
Tips ketiga untuk membangun penjualan adalah pelayanan yang ramah. Hal ini menjadi tanggung jawab Customer Service. Seorang CS harus paham bagaimana melayani pembeli dengan ramah agar tertarik pada produk yang dijual. Untuk meningkatkan pelayanan CS, bisa menggunakan berbagai cara. Salah satunya adalah menggunakan layanan Loops untuk merotasi pembagian kerja CS.
4. Menggunakan Teknologi Pendukung
Tips keempat untuk membangun penjualan adalah penggunaan teknologi pendukung. Hal ini harus diketahui dengan baik oleh pelaku usaha secara online. Ada berbagai teknologi yang bisa dimanfaatkan. Salah satunya adalah sistem CS Rotator. Sistem ini memungkinkan pembagian job CS untuk melayani konsumen bisa dilakukan dengan rata sehingga efektif untuk penjualan.
5. Mengusahakan Review Positif dari Pembeli
Tips kelima untuk membangun penjualan adalah mengusahakan review positif dari para pembeli. Hal ini sangat penting agar para pembeli lain bisa tertarik dengan produk yang ditawarkan. Untuk itu, peran CS menjadi sangat vital karena menjadi sarana komunikasi dengan pembeli. Jadi, harus ada usaha untuk scale up CS agar setiap pembeli bisa dilayani dengan maksimal.
Itulah berbagai tips untuk membangun penjualan secara online untuk UMKM. Para pelaku usaha seperti ini harus memahami hal-hal di atas untuk mempraktikkannya langsung. Salah satunya adalah penggunaan sistem rotasi untuk CS. Hal ini penting karena menjadi sarana komunikasi dengan pembeli. Layanan sistem rotasi untuk CS yang bisa digunakan adalah Loops. Jika ingin tahu lebih lanjut, kunjungi https://loops.id/.
