LOOPS.ID – Lead Management WhatsApp Otomatis
Selamat datang di Loops.id – platform otomatisasi WhatsApp dan manajemen leads untuk membantu UMKM mengelola dan mendistribusikan calon pelanggan secara efisien. Dengan menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk terikat pada syarat dan kebijakan yang dijelaskan berikut ini. Jika Anda tidak menyetujui salah satu bagian, mohon untuk tidak menggunakan layanan Loops.id.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
1.1. Informasi Pribadi
Kami mengumpulkan informasi berikut saat Anda mendaftar dan menggunakan layanan kami:
- Data Kontak: Nama, alamat email, nomor WhatsApp, dan informasi bisnis Anda
- Data Akun: Nama pengguna, kata sandi, serta data autentikasi lainnya
- Data Komunikasi: Isi pesan atau data yang dikirimkan melalui sistem, termasuk integrasi API WhatsApp
1.2. Informasi Penggunaan
Kami juga mencatat:
- Informasi Perangkat: Alamat IP, jenis perangkat, browser, dan sistem operasi
- Data Aktivitas: Riwayat penggunaan fitur, performa campaign, statistik leads, dan pola interaksi
2. Penggunaan Informasi
2.1. Tujuan Penggunaan
Data Anda digunakan untuk:
- Menyediakan layanan Loops.id dan fitur-fitur utamanya (rotator WhatsApp, distribusi leads, form order)
- Memberikan bantuan teknis dan dukungan pelanggan
- Menganalisis penggunaan layanan untuk perbaikan dan pengembangan fitur
- Mengirimkan update layanan atau promosi (hanya jika Anda memberikan persetujuan)
2.2. Persyaratan Umur
Pengguna harus berusia minimal 18 tahun untuk mendaftar dan menggunakan layanan Loops.id.
2.3. Keamanan Akun
Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun Anda, termasuk kredensial login dan akses admin.
3. Privasi & Keamanan Data
3.1. Perlindungan Data
Loops.id berkomitmen menjaga kerahasiaan data pelanggan dan menerapkan langkah-langkah keamanan teknis serta organisasi untuk melindungi data Anda.
3.2. Kepatuhan dan Transparansi
Semua pengolahan data dilakukan sesuai ketentuan hukum dan standar perlindungan data yang berlaku.
3.3. Hak Akses
Dengan menggunakan platform Loops.id, Anda memberikan izin terbatas kepada kami untuk mengelola data leads dan komunikasi demi kelancaran fungsi sistem.
4. Integrasi WhatsApp
4.1. Penggunaan Ekstensi Chrome
Loops.id menyediakan fitur integrasi melalui ekstensi Chrome untuk membantu Anda mengakses dan merespons pesan WhatsApp di web.whatsapp.com secara otomatis.
4.2. Batasan Akses
Kami tidak menyimpan isi pesan WhatsApp Anda. Segala pemrosesan data dilakukan secara lokal melalui browser Anda.
4.3. Kepatuhan API
Jika Anda menggunakan layanan pihak ketiga seperti Google Sheet atau Meta API, Anda tetap tunduk pada ketentuan mereka.
5. Pembayaran & Langganan
5.1. Biaya Layanan
Beberapa fitur premium memerlukan langganan berbayar. Dengan mendaftar langganan, Anda setuju untuk membayar biaya sesuai ketentuan.
5.2. Refund
Biaya langganan tidak dapat dikembalikan kecuali terdapat kondisi khusus yang tercantum dalam kebijakan pengembalian kami.
5.3. Perubahan Harga
Loops.id berhak mengubah struktur biaya dengan pemberitahuan sebelumnya kepada pengguna aktif.
6. Hak Cipta & Kekayaan Intelektual
Seluruh konten, desain, kode, dan fitur dalam Loops.id adalah milik PT Loops Teknologi Indonesia atau mitra lisensinya. Pengguna tidak diperkenankan menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan tanpa izin tertulis.
7. Batas Tanggung Jawab
Loops.id disediakan “sebagaimana adanya” tanpa jaminan eksplicit. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, hilangnya data, atau gangguan akibat penggunaan layanan, kecuali ditentukan secara hukum.
8. Penghentian Layanan
8.1. Oleh Pengguna
Anda dapat menutup akun kapan pun melalui pengaturan akun Anda.
8.2. Oleh Loops.id
Kami berhak menangguhkan atau menghapus akun yang melanggar kebijakan atau disalahgunakan.
9. Kontak & Dukungan
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan ini, silakan hubungi kami melalui:
Email: halo [at] loops.id
Dengan menggunakan layanan Loops.id, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi & Syarat Penggunaan ini.