Pada saat pandemi seperti ini, seluruh kegiatan harus dilakukan melalui jarak jauh ataupun secara remote. Hal ini mengharuskan setiap usaha baik secara konvensional maupun bisnis online harus mengatur kembali pengelolaannya. Hal yang harus diperhatikan adalah pengelolaan CS yang adil dari jarak jauh. Untuk itu, ada berbagai layanan yang bisa dimanfaatkan. Salah satunya adalah layanan Loops.
Inilah Berbagai Cara untuk Mengelola Tim dari Jarak Jauh secara Remote
1. Melakukan Manajemen yang Baik
Salah satu cara untuk pengelolaan tim dari jarak jauh adalah melakukan manajemen yang baik. Keberadaan manajemen yang baik ini meliputi akuntanbilitas, afiliasi, dan otoritas. Akuntanbilitas merupakan kondisi setiap anggota tim untuk melakukan pekerjaan meskipun jarak jauh. Hal ini sudah seharusnya diperhatikan berbagai usaha dagang konvensional atau jualan online.
Afiliasi merupakan salah satu sistem agar setiap anggota tim saling mendukung satu sama lain dalam pekerjaan. Hal tersebut akan membuat pekerjaan lebih efektif. Salah satu contohnya adalah menggunakan CS Rotator agar setiap anggota memiliki sistem kerja yang jelas sehingga saling mendukung. Sedangkan otoritas adalah sistem dimana manajemen menjadwalkan kegiatan anggota tim secara teratur.
2. Melakukan Penilaian Kinerja sesuai Hasil
Selain melalukan manajemen yang baik, pemberian penilaian kinerja juga menjadi salah satu cara pengelolaan tim dari jarak jauh secara remote. Hal ini sangat penting bagi berbagai macam usaha baik skala kecil seperti toko online maupun skala besar. Pemberian nilai kinerja sesuai hasil juga membuat anggota tim bersemangat kembali untuk meningkatkannya.
Salah satu bagian yang bisa dimaksimalkan agar penilaian kinerjanya sesuai hasil adalah Customer Service. Bagian ini memiliki peranan penting karena menjadi penghubung dengan klien suatu usaha. Untuk meningkatkan bagian ini bisa menggunakan sistem rotasi. Keberadaan sistem rotasi akan membuat setiap anggota CS memiliki porsi kerja yang jelas sehingga penilaian kinerja memudahkan.
3. Memastikan Setiap Anggota Tim tidak Gagap Teknologi
Cara ketiga pengelolaan tim dari jarak jauh secara remote adalah memastikan setiap anggotanya tidak gagap teknologi. Hal ini sangatlah penting karena bisa membuat kinerja tim menjadi lebih efektif lagi. Kinerja tim yang efektif tentu saja bisa membuat sebuah usaha bisa mencapai target. Selain itu, traffic dari usaha tim bisa meningkat sehingga usahanya bisa semakin berkembang.
Oleh karena itu, setiap anggota tim harus paham mengenai perkembangan teknologi. Salah satunya adalah anggota yang mengisi posisi CS. Peranannya sangat vital karena menjadi koneksi dengan klien. Oleh karena itu, harus ada sistem kelola CS yang tepat sesuai perkembangan teknologi agar efektif. Salah satunya menggunakan sistem rotasi.
4. Menggunakan Sistem Rotasi
Cara kelima untuk pengelolaan tim jarak jauh secara remote adalah penggunaan sistem rotasi. Hal ini sangat penting terutama untuk CS. Saat ini terdapat berbagai layanan sistem rotasi untuk CS yang bisa dimanfaatkan. Salah satunya adalah Loops. Dengan layanan ini, pembagian waktu kerja CS bisa dilakukan secara rata sehingga efektif.
Itulah berbagi hal yang bisa dilakukan untuk mengelola tim dari jarak jauh secara remote. Cara-cara diatas sangat penting untuk dipraktekkan karena bisa membuat kinerja tim tetap stabil meskipun tidak ada kegiatan tatap muka. Untuk itu, ada berbagai layanan yang membantu pengelolaan tim seperti Loops. Layanan ini membantu sistem rotasi untuk CS. Jika ingin tahu lebih lanjut bisa kunjungi https://loops.id/.
