Waktu baru mulai jualan online, semuanya terasa harus dikerjakan barengan. Belajar iklan, cari produk, bales chat, input order, sampai urus pengiriman. Di tengah kondisi itu, merekrut CS kelihatan seperti jalan pintas yang menarik. Kamu bisa fokus belajar iklan, sementara urusan customer diserahkan ke orang lain. Masalahnya, kalau kamu sendiri belum paham cara chat berubah menjadi …
Kita ambil produk dari supplier seharga Rp130 ribu. Harapannya, produk itu bisa dijual lagi dengan margin yang masuk akal. Tapi kemudian supplier membuka toko sendiri dan menjual produk yang sama ke customer seharga Rp110 ribu. Alasannya sedang flash sale. Masalahnya, flash sale itu muncul hampir setiap hari. Kalau begini, reseller bukan cuma bersaing dengan toko …
Bayangin HP operasional toko dibawa pulang sama CS. Di tengah perjalanan, HP itu hilang di angkot. Sekarang muncul tiga pilihan: 1. Owner ikhlasin semuanya.2. CS wajib ganti penuh.3. Kerugiannya dibagi 50:50. Kalau cuma melihat siapa yang terakhir memegang HP, pilihan kedua terasa paling masuk akal. Barang ada di tangan CS, lalu hilang karena teledor. Berarti …
Customer udah tertarik. Produknya cocok, harganya juga masih masuk. Tapi begitu total pembayaran muncul, dia malah batal checkout. Masalahnya belum tentu ada di harga barang. Bisa jadi yang bikin dia mundur justru ongkirnya. Misalnya harga produk Rp250 ribu. Dari sisi customer, angka itu mungkin masih aman. Tapi setelah ditambah ongkir antarpulau, total belanjanya terasa jauh …
Punya pegawai khusus buat pegang media sosial harusnya bikin kerjaan lebih ringan. Tapi yang terjadi malah sebaliknya. Hampir setiap hari muncul pertanyaan yang sama: “Hari ini kita posting apa?” Owner akhirnya ikut mencari ide, memilih topik, mengecek desain, sampai menentukan jam upload. Tim sosmed memang sudah ada, tetapi semua keputusan tetap menunggu owner. Masalah seperti …
Invoice dari ekspedisi datang. Nominalnya besar, penagihan terus berjalan, bahkan sudah ada ancaman somasi. Kalau ada di posisi ini, reaksi pertama kita mungkin cuma dua: buru-buru bayar supaya masalah selesai, atau langsung menolak seluruh tagihan karena merasa angkanya nggak masuk akal. Tapi pemilik bisnis dalam kasus ini memilih jalan ketiga: memeriksa ulang setiap transaksi satu …
Banyak owner merasa belum pantas punya tim karena ordernya “masih segitu-gitu aja”. Packing masih dikerjain sendiri, stok dicatat sendiri, barang datang dicek sendiri, gudang juga dirapihin sendiri. Masalahnya, setelah semua paket selesai, tenaga buat ngurus hal lain udah habis. Akhirnya iklan nggak sempat dievaluasi, supplier nggak dicari, produk baru nggak dites, dan strategi bisnis cuma …
Menjelang Lebaran, banyak owner baru sadar kalau pengeluaran karyawan datang berdekatan. Ada gaji bulan ini.Lalu THR.Nggak lama setelah itu, masuk jadwal gaji bulan berikutnya. Dalam waktu singkat, uang bisnis harus keluar beberapa kali untuk kebutuhan yang sama-sama nggak bisa ditunda. Nggak heran kalau rasanya seperti bayar gaji tiga kali sekaligus. Masalahnya sering kali bukan karena …
Kartu sudah diganti. Saldo tersedia. Tapi waktu dipakai buat bayar tagihan iklan, transaksinya masih gagal. Biasanya kita langsung curiga ke mana-mana: kartu barunya belum aktif, bank sedang bermasalah, atau platform iklannya yang error. Padahal kadang penyebabnya jauh lebih sederhana—metode pembayaran masih menyimpan nomor kartu lama. Kartu baru berarti nomor baru Saat kartu fisik diganti, yang …
Banyak owner bisnis online terjebak di pilihan ini: belajar iklan dari nol atau langsung bayar orang yang sudah bisa? Belajar sendiri terasa lebih hemat. Kita juga jadi tahu bagaimana uang iklan dipakai. Masalahnya, proses belajar butuh waktu dan sering kali tetap menghabiskan uang untuk testing. Sementara itu, gaji tim, biaya produksi, sewa, dan kebutuhan operasional …