Omzet Rp100 juta sebulan kedengarannya besar. Tapi kalau untung bersihnya cuma Rp4 juta, berarti margin bisnis itu hanya sekitar 4 persen. Angka ini cuma simulasi, tapi masalahnya sering kejadian: penjualan kelihatan ramai, iklan terus jalan, tim sibuk, order masuk setiap hari—tapi uang yang benar-benar tersisa sedikit. Dalam kondisi seperti ini, pertanyaannya bukan, “Gimana caranya biar …
Modal produk seratus sepuluh ribu rupiah. Di Indonesia, barang itu laku dijual dua ratus lima puluh ribu. Tapi barang yang sama, kalau dijual ke Malaysia atau Singapura, bisa tembus lima ratus lima puluh ribu rupiah. Dua kali lipat harga lokal. Begitu lihat angka seperti ini, reaksi pertama biasanya sama: kenapa nggak dari dulu jualan ke …
Omzet sering terlihat seperti angka terbesar yang bisa langsung dibagi. Padahal, sebelum jadi keuntungan, uang itu masih harus melewati biaya iklan, HPP, fee pembayaran, komisi, operasional, refund, sampai biaya tim. Karena itu, kesepakatan seperti “manager dapat 30%” belum cukup jelas. Pertanyaan terpentingnya justru: Tiga puluh persen dari omzet atau dari laba bersih? Kelihatannya cuma beda …
Produksi banyak sering kelihatan seperti tanda bisnis sudah siap berkembang. Stok lengkap, semua warna tersedia, ukuran dari kecil sampai besar ada. Masalahnya, stok lengkap belum tentu stok yang tepat. Kalau pola permintaan belum kebaca, modal bisa habis bukan karena produknya jelek, tetapi karena uang keburu terkunci di warna, ukuran, atau model yang ternyata jarang dipesan. …
Order besar masuk biasanya bikin senang. Bayangin ada customer mau membeli enam barang sekaligus buat seragam. Masalahnya, dia cuma mau bayar COD. Diminta transfer nggak mau. Diminta DP Rp30 ribu sebagai tanda keseriusan juga tetap nggak mau. Kalau ketemu kondisi seperti ini, barangnya tetap dikirim atau ditahan? Kelihatannya sayang kalau order dilepas. Kita sudah keluar …
Saat memilih kurir, kita biasanya membandingkan dua hal: ongkir dan cashback. Kurir A lebih murah Rp2.000. Kurir B kasih cashback lebih besar. Kelihatannya simpel—tinggal pilih yang angkanya paling menguntungkan. Masalahnya, biaya terbesar kadang bukan ada di tarif awal. Biaya itu baru kelihatan ketika paket gagal diantar, dikembalikan tanpa bukti yang jelas, atau klaimnya nggak bisa …
Waktu baru mulai jualan online, semuanya terasa harus dikerjakan barengan. Belajar iklan, cari produk, bales chat, input order, sampai urus pengiriman. Di tengah kondisi itu, merekrut CS kelihatan seperti jalan pintas yang menarik. Kamu bisa fokus belajar iklan, sementara urusan customer diserahkan ke orang lain. Masalahnya, kalau kamu sendiri belum paham cara chat berubah menjadi …
Kita ambil produk dari supplier seharga Rp130 ribu. Harapannya, produk itu bisa dijual lagi dengan margin yang masuk akal. Tapi kemudian supplier membuka toko sendiri dan menjual produk yang sama ke customer seharga Rp110 ribu. Alasannya sedang flash sale. Masalahnya, flash sale itu muncul hampir setiap hari. Kalau begini, reseller bukan cuma bersaing dengan toko …
Bayangin HP operasional toko dibawa pulang sama CS. Di tengah perjalanan, HP itu hilang di angkot. Sekarang muncul tiga pilihan: 1. Owner ikhlasin semuanya.2. CS wajib ganti penuh.3. Kerugiannya dibagi 50:50. Kalau cuma melihat siapa yang terakhir memegang HP, pilihan kedua terasa paling masuk akal. Barang ada di tangan CS, lalu hilang karena teledor. Berarti …
Customer udah tertarik. Produknya cocok, harganya juga masih masuk. Tapi begitu total pembayaran muncul, dia malah batal checkout. Masalahnya belum tentu ada di harga barang. Bisa jadi yang bikin dia mundur justru ongkirnya. Misalnya harga produk Rp250 ribu. Dari sisi customer, angka itu mungkin masih aman. Tapi setelah ditambah ongkir antarpulau, total belanjanya terasa jauh …