Mayoritas masyarakat Indonesia memiliki ketergantungan pada nasi sebagai makanan sehari-harinya. Kondisi ini membuat usaha jualan beras menjadi ide bisnis yang sangat menjanjikan dan memiliki peluang yang bagus sebagai sumber pendapatan untuk jangka waktu yang panjang. Seakan-akan tidak terpengaruh dengan kenaikan harga beras yang terus meningkat, kebutuhan pokok ini hampir bisa dipastikan permintaannya seiring dengan semakin …
Customer support menjadi komponen yang sangat penting bagi bisnis. Layanan ini merupakan penghubung bisnis dengan pelanggan. Jika layanan baik, pelanggan pun puas dan besar kemungkinan mereka akan menjadi pelanggan setia. Begitu juga sebaliknya. Layanan customer support yang buruk menyebabkan pelanggan kecewa dan membuat mereka akan meninggalkan bisnis kamu . Kondisi ini sangat membahayakan bisnis mengingat …
Setelah sebelumnya kita sudah membahas tentang pengertian dari customer support, maka kali ini kita akan membahas tentang skill yang diperlukan oleh customer support agar maksimal dalam melakukan pekerjaannya. Berikut diantaranya. 1. Pengetahuan Produk Customer support harus memiliki pemahaman yang mendalam tentang produk atau layanan yang ditawarkan oleh perusahaan. Mereka harus terus memperbarui pengetahuan mereka agar …
Customer Support adalah sebuah kegiatan bisnis yang memberikan layanan dan bantuan untuk pelanggan. Mereka bertanggung jawab memberikan dukungan pelanggan yang berkaitan dengan produk. Dengan adanya customer support, kepercayaan dan kepuasan pelanggan terhadap sebuah bisnis dapat meningkat. Tugas utama customer support adalah memberikan bantuan untuk pelanggan menyelesaikan masalah yang mereka hadapi. Masalah tersebut umumnya berkaitan dengan …
Setelah sebelumnya kita mengetahui Pengertian, Tujuan dan manfaat dari CRM, kali ini akan bahasa tentang cara memilih aplikasi aplikasi CRM yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan: 1.Pahami Kebutuhan Bisnis Langkah pertama adalah menentukan kebutuhan bisnis yang spesifik. Libatkan tim berbagai departemen seperti penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan untuk mengetahui fitur apa saja yang dibutuhkan untuk meningkatkan …
Strategi CRM punya peran penting untuk kemajuan bisnis. Sebab strategi customer relationship management punya tujuan membuat rencana penjualan semakin meningkat yang mengutamakan rasa nyaman kepada pelanggan. Artinya, ukuran keberhasilan strategi CRM adalah produk atau layanan diminati pelanggan karena memiliki relevansi, mengandung kepekaan dan sesuai dengan kebiasaan mereka. Sehingga penjualan menjadi naik meski mempunyai banyak pesaing. …
Customer Relationship Management (CRM) adalah sebuah sistem yang digunakan untuk membantu bisnis dalam mengelola hubungan dengan pelanggan maupun calon pelanggan. Sistem CRM dapat mengumpulkan data pelanggan dari berbagai saluran komunikasi seperti situs web, email, telepon, chat, maupun media sosial. Data tersebut kemudian tersimpan di database terpusat dan dapat diakses oleh banyak tim dalam suatu organisasi …
Saat Tahun Baru Imlek, permintaan untuk berbagai kebutuhan Imlek tentunya akan meningkat secara signifikan. Tidak hanya bagi masyarakat Tionghoa saja, biasanya Tahun Baru Imlek ini juga akan dirayakan oleh beberapa pihak seperti industri hiburan, pusat perbelanjaan, dan lainnya. Hal ini tentu menjadi peluang yang menjanjikan bagi para pelaku usaha untuk mendapatkan keuntungan. Nah, kira-kira apa …
Hari Raya Imlek merupakan istilah umum, kalau dalam bahasa Tiongkok disebut dengan Chung Ciea yang berarti Hari Raya Musim Semi. Hari Raya ini jatuh pada bulan Februari dan bila di negeri Tiongkok, Korea dan Jepang ditandai dengan sudah mulainya musim semi. Perayaan Imlek mulai dikenal sejak jaman Dinasti Xia, yang kemudian menyebar ke penjuru dunia, …
Ada beberapa pelajaran dari peristiwa isra’ dan mi’raj yang sudah kita bahas sebelumnya. Pertama. Orang-orang yang mendustakan Rasulullah shallallahu ‘alaihi wa sallam pada kisah Isra dan menganggapnya aneh, mereka lupa tentang sesuatu yang penting yang dikemukakan pada ayat yang Allah Ta’ala firmankan, سُبْحَانَ الَّذِي أَسْرَىٰ بِعَبْدِهِ لَيْلًا مِنَ الْمَسْجِدِ الْحَرَامِ إِلَى الْمَسْجِدِ الْأَقْصَى الَّذِي بَارَكْنَا …