PENGGUNAAN PRODUK LOOPS
Terima kasih telah memilih Loops.id sebagai solusi bisnis Anda. Dengan menggunakan produk dan layanan dari PT Loops Teknologi Indonesia (“Loops”), Anda menyetujui syarat dan ketentuan di bawah ini (“Ketentuan”).
Loops dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Kami menganjurkan Anda untuk meninjau Ketentuan ini secara berkala agar selalu mendapatkan informasi terbaru.
I. KETENTUAN UMUM
A. Definisi
- BAST: Dokumen serah terima sebagai tanda bahwa sistem siap digunakan.
- Informasi Rahasia: Data atau informasi milik Loops atau Anda yang bersifat tidak untuk dipublikasikan.
- Hak Kekayaan Intelektual: Hak hukum atas merek, desain, kode, dan konten.
- Layanan Uji Coba: Akses terbatas ke produk yang diberikan secara gratis untuk jangka waktu tertentu.
- Masa Aktif: Periode berlangganan produk berbayar yang sedang berjalan.
- Force Majeure: Keadaan di luar kendali (misalnya bencana, perang, atau kebijakan pemerintah) yang membuat salah satu pihak tidak bisa menjalankan kewajiban.
- Produk: Semua layanan yang ditawarkan oleh Loops, termasuk tapi tidak terbatas pada WhatsApp Rotator, Form Order, CRM, dan Omnichannel.
B. Pilihan Paket dan Pembayaran
Pengguna memahami bahwa jenis paket, fitur, dan biaya ditentukan sesuai dengan dokumen penawaran (Quotation) atau Perjanjian Penggunaan yang telah disepakati.
C. Komitmen Pengguna
Dengan menggunakan produk Loops, Anda menyatakan bahwa:
- Memiliki kewenangan hukum untuk bertindak atas nama perusahaan Anda.
- Telah mendapatkan izin atas data yang digunakan.
- Tidak melanggar hukum yang berlaku, termasuk terkait perlindungan data dan anti korupsi.
- Akan mengikuti kebijakan penggunaan produk yang ditetapkan oleh Loops.
D. Batas Tanggung Jawab
Loops hanya bertanggung jawab atas kerugian langsung yang timbul akibat kesalahan kami, dan maksimal sebesar jumlah yang telah Anda bayarkan dalam periode terkait.
E. Hak Kekayaan Intelektual
Semua hak atas desain, fitur, dan konten dalam sistem Loops tetap menjadi milik Loops.
F. Kerahasiaan
Kami akan menjaga kerahasiaan data dan informasi Anda sebagaimana kami menjaga informasi kami sendiri.
G. Keamanan Data
Kami mematuhi peraturan perlindungan data Indonesia dan memastikan data Anda digunakan sesuai dengan fungsinya dalam layanan kami.
H. Penghentian Layanan
Ketentuan ini akan berakhir setelah masa aktif habis, kecuali diperpanjang atau disepakati lain.
I. Keadaan Darurat (Force Majeure)
Jika ada kejadian luar biasa yang menghambat jalannya layanan, masing-masing pihak wajib memberi tahu dan mencari solusi bersama.
J. Hukum yang Berlaku
Semua hal yang belum diatur akan mengacu pada hukum Republik Indonesia. Jika terjadi perselisihan, akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah, dan jika gagal, melalui arbitrase di BANI Jakarta.
K. Bantuan & Layanan Pelanggan
Hubungi kami:
WhatsApp: link
Email: halo [at] loops.id
Jam Operasional:
Senin–Jumat: 08.00 – 17.00 WIB
II. KETENTUAN KHUSUS PRODUK
1. WhatsApp Rotator & Omnichannel
- Produk ini mendistribusikan pesan dan leads secara otomatis ke tim CS Anda.
- Penghitungan biaya berbasis jumlah user dan tarif Meta (per UIC/BIC), dapat berubah mengikuti kebijakan Meta.
- Loops akan memberi notifikasi jika ada perubahan tarif.
2. CRM
- CRM digunakan untuk mencatat dan mengelola aktivitas penjualan dan kontak.
- Fitur, pelatihan, dan onboarding dapat disesuaikan dengan kebutuhan tim Anda.
3. Sistem Distribusi Leads
- Produk ini mendistribusikan data pelanggan dari form/order secara merata ke tim Anda.
- Penambahan quota, pengguna, atau fitur tertentu mungkin dikenakan biaya tambahan sesuai ketentuan yang berlaku.